Fanchai mengambil serius privasi setiap pemain. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda — supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa perlu bimbang tentang keselamatan maklumat anda.
Enam teras perlindungan data yang menjadi asas kepercayaan pemain kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan fanchai dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
Hanya kakitangan fanchai yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data peribadi pemain, dan hanya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi sepenuhnya dengan kawalan fizikal dan digital berbilang lapisan. Sandaran data dilakukan secara automatik untuk mencegah kehilangan maklumat.
Fanchai tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi pemain dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, memuat turun atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
Dasar privasi fanchai mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan piawaian antarabangsa berkaitan perlindungan data peribadi dalam talian.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi fanchai berkaitan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda. Dengan menggunakan platform fanchai, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar akaun.
Fanchai ("kami", "platform kami") mengoperasikan laman web kasino dalam talian di bawah domain fanchai.win. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi setiap pemain, dan kami komited untuk melindungi data peribadi yang anda percayakan kepada kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpul melalui laman web fanchai, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, sembang langsung dan semua saluran perkhidmatan pelanggan yang kami kendalikan. Ia juga terpakai kepada data yang dikumpul semasa proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC) dan setiap interaksi anda dengan platform kami.
Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami mengkaji semula dan mengemaskini dasar ini secara berkala untuk memastikan ia kekal relevan dan mencerminkan amalan terbaik industri.
Fanchai mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Maklumat Khusus | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport, gambar pengenalan | Pendaftaran & KYC |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Borang pendaftaran |
| Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, rekod transaksi | Deposit & pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, log aktiviti | Automatik semasa penggunaan |
| Permainan | Sejarah pertaruhan, permainan pilihan, tempoh sesi | Aktiviti platform |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, aduan dan maklum balas | Interaksi perkhidmatan pelanggan |
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Fanchai tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Fanchai menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Semua pemprosesan data dijalankan berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah fanchai yang tidak mengatasi hak-hak anda.
Fanchai tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:
Setiap pihak ketiga yang menerima data pemain fanchai diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan. Fanchai bertanggungjawab untuk memastikan data anda selamat walaupun ketika dikendalikan oleh rakan kongsi kami.
Fanchai melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:
Selain langkah teknikal, fanchai juga memastikan semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala. Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang terperinci turut ada untuk memastikan sebarang ancaman ditangani dengan pantas dan berkesan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga berperanan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
Fanchai menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyediakan kandungan yang berkaitan dengan minat anda.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform fanchai dan pengalaman bermain anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh fanchai:
Memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Memohon penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
Sesetengah hak mungkin terhad dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan data tertentu, seperti rekod transaksi kewangan untuk tujuan pematuhan AML. Kami akan memberitahu anda jika terdapat sebarang sekatan sedemikian apabila anda membuat permintaan.
Fanchai hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianominkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Prosedur pemadaman data kami diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan.
Platform fanchai adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Jika anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut dan memadamkan semua data berkaitan.
Ibu bapa dan penjaga bertanggungjawab untuk memastikan kanak-kanak di bawah jagaan mereka tidak mengakses platform perjudian dalam talian. Jika anda mengesyaki akses tidak sah oleh kanak-kanak, sila hubungi kami dan tukar kata laluan peranti anda dengan segera.
Platform fanchai mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau penyedia pembayaran. Dasar Privasi kami hanya terpakai kepada platform fanchai sendiri dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda akses melalui pautan dari laman web fanchai. Fanchai tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut.
Fanchai berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baru, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang munasabah.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui salah satu cara berikut:
Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi semasa. Penggunaan berterusan platform fanchai selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh fanchai, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:
Kami juga menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada pihak berkuasa pengawal selia, kerana kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan lebih cepat melalui komunikasi terus bersama pasukan kami.