Terma dan Syarat Fanchai – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform fanchai, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh fanchai. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan proses pendaftaran akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform fanchai.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform fanchai. Fanchai berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna berdaftar.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform fanchai, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di dalam wilayah yang melarang aktiviti permainan dalam talian
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan daripada platform fanchai sebelum ini
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk menandatangani perjanjian yang mengikat
• Mendaftar atas nama anda sendiri – pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Jika didapati anda memiliki lebih daripada satu akaun, fanchai berhak untuk menutup semua akaun berkaitan dan merampas baki serta kemenangan yang ada. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.

Fanchai berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pemain. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditutup secara kekal.

3. Deposit dan Pengeluaran Dana

Fanchai menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses dengan segera dan dikreditkan ke akaun permainan anda dalam masa beberapa minit.

Had Deposit: Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM20. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Pemain VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi.

Proses Pengeluaran: Fanchai memproses pengeluaran dalam masa 15 minit untuk pengeluaran standard. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya sebelum dana dibebaskan. Semua pengeluaran mestilah ke akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama pemain yang sama.

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi
• Pengeluaran maksimum standard: RM50,000 sehari
• Pemain VIP Platinum: had pengeluaran lebih tinggi tersedia
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali
• Dana yang didepositkan mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran

4. Bonus, Promosi dan Keperluan Pertaruhan

Fanchai menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru mahupun pemain sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan ("wagering requirement") yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.

Keperluan Pertaruhan: Nilai keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 30x bermaksud jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebanyak 30 kali nilai bonus tersebut sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per pemain baru
• Fanchai berhak menarik balik bonus yang diperoleh melalui cara penipuan
• Pertaruhan menggunakan dana bonus pada permainan tertentu mungkin menyumbang kadar yang berbeza kepada keperluan pertaruhan
• Tempoh kesahan bonus dinyatakan pada setiap tawaran promosi
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam syarat promosi

5. Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan di platform fanchai menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas pihak ketiga. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

Dalam kes kegagalan teknikal, sambungan terputus atau gangguan sistem semasa permainan aktif, fanchai akan menyemak rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang betul. Jika keputusan tidak dapat ditentukan dengan pasti, fanchai berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada pemain.

• Keputusan yang dipaparkan pada skrin anda adalah muktamad setelah disahkan oleh pelayan
• Sebarang kemenangan yang dikreditkan akibat ralat teknikal atau kesilapan sistem akan dibatalkan
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan perisian automasi, bot atau alat bantuan luaran semasa bermain
• Sebarang bentuk kolusi atau penipuan akan menyebabkan penutupan akaun serta merta

Fanchai berhak untuk menggantung permainan, mengubah suai peraturan atau menarik balik mana-mana permainan daripada platform pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu atas sebab teknikal atau perlesenan.

6. Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen fanchai terhadap keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram, semua pemain dikehendaki melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses.

Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC:

• Dokumen Identiti: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti Alamat: Bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin akaun e-dompet atau penyata bank bagi kaedah yang digunakan untuk deposit

Semua dokumen yang dikemukakan akan diproses dalam masa 24 jam waktu bekerja. Fanchai menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk melindungi semua maklumat peribadi yang dikemukakan. Dokumen anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

7. Penutupan dan Penggantungan Akaun

Fanchai berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pemain tersebut telah melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam perjanjian ini.

Antara sebab yang boleh membawa kepada penutupan akaun termasuk:

• Pendaftaran akaun berganda atau pemalsuan maklumat pendaftaran
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan sistem
• Penggunaan perisian automasi atau kaedah yang tidak dibenarkan
• Ancaman, penyalahgunaan atau tingkah laku yang tidak sesuai terhadap kakitangan fanchai
• Permintaan balik wang (chargeback) yang tidak sah melalui penyedia pembayaran

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan fanchai. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dipulangkan setelah semakan selesai, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

8. Privasi dan Perlindungan Data

Fanchai komited untuk melindungi privasi semua pemain. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi fanchai yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform fanchai, anda bersetuju bahawa fanchai boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pemain
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan kebenaran anda)

Anda berhak untuk mengakses, meminda atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Untuk membuat permintaan sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].

9. Permainan Bertanggungjawab

Fanchai percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan semata-mata. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan kendiri untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan mereka.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di fanchai:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan anda
• Rehat Diri Sementara: Jeda bermain selama 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Kendiri Kekal: Menutup akaun secara kekal atas permintaan pemain

10. Had Liabiliti Fanchai

Fanchai tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat kegagalan penyedia pembayaran pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan

Jumlah liabiliti fanchai kepada pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan. Semua tuntutan mesti dikemukakan dalam tempoh 90 hari dari tarikh kejadian.

11. Pindaan Terma dan Syarat

Fanchai berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadamkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pemain akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Perubahan terma akan berkuat kuasa 7 hari selepas notis diberikan, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan. Penggunaan berterusan platform fanchai selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang telah dikemaskini.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

12. Undang-Undang dan Bidang Kuasa Berkenaan

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai berdasarkan lesen operasi fanchai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara yang kompeten.

Pemain bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang berkaitan perjanjian ini hendaklah difailkan dalam bidang kuasa yang ditetapkan oleh fanchai. Fanchai berhak untuk mendapatkan injunksi atau perintah mahkamah bagi melindungi hak-haknya tanpa perlu mengemukakan bon atau jaminan lain.